Bize ulaş

Bir sorun, öneri ya da satın alma ile ilgili bir sorunun varsa yaz. Genelde 1–2 iş günü içinde cevap veriyoruz.

Oyuncu kimliğini de eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz. Oyunda Ayarlar ekranının altında yazar. Oyundaki Rehber → Hakkında → Hata bildir düğmesi, cihaz ve sürüm bilgisini içeren hazır bir e-posta açar.

Sık sorulanlar

İlerlemem kaybolur mu? Başka telefona nasıl taşırım?

İlerlemen cihazında ve bulutta saklanır. Başka bir telefona taşımak ya da uygulamayı silip yeniden kurduğunda geri almak için Hesabım ekranından Google ya da Apple hesabını bağla, yeni cihazda aynı hesapla giriş yap.

Satın aldığım akçe gelmedi.

Ödeme onaylandığında akçe otomatik eklenir. Bağlantı koptuysa ya da uygulama kapandıysa, uygulamayı yeniden açınca eksik akçe tamamlanır. Hâlâ gelmediyse oyuncu kimliğinle ve mağaza fişindeki sipariş numarasıyla bize yaz. İade talepleri Google Play ya da App Store üzerinden yapılır.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Oyunda Hesabım → Hesabımı ve verilerimi sil. Bulut kaydın, liderlik satırın ve hesabın kalıcı olarak silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

Reklam izinlerimi nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Reklam izinlerini yönet (reklam izni gereken bölgelerde görünür, ör. AB, Birleşik Krallık ve bazı ABD eyaletleri).

Support

Contact us

For bugs, suggestions or purchase issues, email us. We usually reply within 1–2 business days.

Including your player ID helps us respond faster. It is shown at the bottom of the Settings screen. In the game, Guide → About → Report a bug opens a ready-made email with your device and version details.

FAQ

Will I lose my progress? How do I move it to another phone?

Your progress is saved on your device and in the cloud. To move it to another phone or restore it after reinstalling, link a Google or Apple account in My account, then sign in with the same account on the new device.

I bought coins but didn't receive them.

Coins are added automatically when the payment is confirmed. If the connection dropped or the app closed, missing coins are added the next time you open the app. If they still haven't arrived, email us your player ID and the order number from your store receipt. Refunds are handled by Google Play or the App Store.

How do I delete my account and data?

In the game, go to My account → Delete my account and data. Your cloud save, leaderboard entry and account are permanently deleted. See the Privacy Policy for details.

How do I change my ad privacy choices?

Settings → Manage ad privacy choices (shown in regions where ad consent is required, such as the EEA, UK and some U.S. states).